UX 데이터 분석 관련 용어

UX 디자인에서 데이터 분석은 사용자 경험을 개선하는 데 중요한 역할을 합니다. UX 데이터 분석과 관련된 주요 용어를 정리해봅시다.

기본 지표

PV (Page View)
정의: 페이지가 사용자에게 노출된 횟수
측정 방법: 웹 분석 도구(예: Google Analytics)를 통해 자동으로 측정

UV (Unique Visitor)
정의: 중복을 제거한 순 방문자 수
측정 방법: 쿠키나 IP 주소를 통해 고유 사용자를 식별

세션 (Session)
정의: 사용자가 웹사이트에 접속해서 이탈할 때까지의 일련의 행위
측정 방법: 일정 시간(보통 30분) 동안의 연속적인 활동을 하나의 세션으로 간주

체류 시간
정의: 사용자가 특정 페이지나 사이트에 머문 시간
측정 방법: 페이지 진입 시간과 이탈 시간의 차이를 계산

쿠키 (Cookie)
정의: 웹사이트가 사용자의 브라우저에 저장하는 작은 데이터 파일
활용: 사용자 식별, 로그인 상태 유지, 사용자 선호도 저장 등에 사용

유입 경로 (Referrer)
정의: 사용자가 현재 페이지에 도달하기 전에 방문한 웹페이지의 URL
활용: 트래픽 소스 분석, 마케팅 효과 측정 등에 사용

종료율 (Exit rate)
정의: 특정 페이지에서 웹사이트 탐색을 종료한 방문자의 비율
계산 방법: (특정 페이지에서 종료한 세션 수 / 해당 페이지의 총 페이지뷰) x 100

랜딩 페이지 (Landing page)
정의: 사용자가 웹사이트에 처음 진입하는 페이지
중요성: 첫인상을 결정하고 전환율에 큰 영향을 미침

CTA (Call To Action)
정의: 사용자에게 특정 행동을 유도하는 요소 (예: "지금 구매하기" 버튼)
중요성: 전환율 향상에 직접적인 영향을 미침

히트맵 (Heatmap)
정의: 사용자의 클릭, 스크롤, 마우스 이동 등을 시각화
활용 방법: Hotjar, Crazy Egg 등의 도구를 사용하여 생성 및 분석

퍼널 분석 (Funnel Analysis)
정의: 사용자가 특정 목표를 달성하기까지의 단계별 이탈률 분석
활용 방법: 각 단계별 전환율을 계산하고, 이탈이 많은 지점 파악

사용성 테스트 (Usability Testing)
정의: 실제 사용자가 제품을 사용하면서 겪는 문제점 파악
수행 방법: 사용자에게 특정 태스크를 부여하고 수행 과정을 관찰 및 기록

네비게이션 (Navigation) 분석
정의: 사용자가 웹사이트 내에서 이동하는 경로를 분석
활용: 사용자 행동 패턴 파악, 웹사이트 구조 개선에 활용

전환율 (Conversion Rate)
정의: 방문자 중 원하는 행동을 취한 비율
계산 방법: (전환 수 / 총 방문자 수) x 100

이탈률 (Bounce Rate)
정의: 한 페이지만 보고 떠난 방문자의 비율
계산 방법: (한 페이지만 본 세션 수 / 전체 세션 수) x 100

NPS (Net Promoter Score)
정의: 사용자가 제품이나 서비스를 추천할 가능성을 측정하는 지표
측정 방법: "이 제품을 추천할 가능성이 얼마나 되나요?" (0-10점)

A/B 테스트
정의: 두 가지 버전의 디자인을 비교하여 더 효과적인 것을 찾는 방법
수행 방법: 사용자를 무작위로 두 그룹으로 나누어 각각 다른 버전 제공 후 성과 비교

설문조사
정의: 사용자로부터 직접 피드백을 수집하는 방법
수행 방법: 온라인 설문 도구(예: Google Forms, SurveyMonkey)를 활용하여 설문 작성 및 배포

인터뷰
정의: 사용자와 1:1로 대화하며 심층적인 인사이트를 얻는 방법
수행 방법: 반구조화된 질문지를 준비하고, 대면 또는 화상으로 인터뷰 진행

세그먼트 (Segment) 분석
정의: 사용자를 특정 기준(예: 연령, 지역, 행동 패턴)에 따라 그룹화하여 분석하는 방법
활용: 타겟 사용자 그룹별 행동 패턴 파악 및 맞춤형 UX 전략 수립

스크립트 코드 (Script code) 활용
정의: 웹페이지에 삽입되는 JavaScript 코드
활용: 사용자 행동 추적, 이벤트 로깅, 분석 도구 연동 등에 사용

UX 최적화를 위한 데이터 분석 도구 모음 (0)	2022.08.22